El momento clave o decisivo de un asunto grave.
Llueven cuestionamientos y urgen soluciones.
Origen:
- Múltiple, normalmente se produce por:
- Mala administración de servicios o de fondos públicos y privados.
-Actividad delictiva:robo, desciación de dinero.
Consecuencias:
- Denuncias por la prensa de usuarios.
- Denuncias hechas en las redes sociales.
- Denuncias penales y civiles.
- Denuncias hechas por empleados.
- Denuncias de sindicalistas.
¿Qué hacer?
- Estudio del problema.
- Reunión cons los jerarcas de la empresa.
- Establecer un plan estratégico.
- Enfrentar el costo.
Misión de la prensa:
- Los medios tienen como misión informar de los cuestionamientos que se hacen.
- Indagar la veracidad de los cargos.
- Permitir a los cuestionados su descarga.
Misión de las RRPP:
- Salvaguardar la imagen, credibilidad y prestigio de sus representados.
- Asumir una actitud conciliadora en inteligente con los medios.
Las RRPP:
- Actúa como unidad asesora, busca detectar problemas de comunicación.
- Propone estrategias, planes de contingencia, contrata servicios externos, elabora materiales.
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